Política de reembolso
Cancelaciones
Antes de enviarle su producto.
Si por algún motivo usted decide realizar la cancelación de su pedido una vez que el producto ha sido pagado y aún no se le ha enviado, se cobrara una cuota por gastos administrativos del 5% del pago total.
Si por algún motivo usted decide realizar la cancelación de su pedido una vez que el producto ha sido pagado y aún no se le ha enviado, se cobrara una cuota por gastos administrativos del 5% del pago total.
Después de enviarle su producto.
En Mondieumx®, nos comprometemos a brindar productos de calidad. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones pueden surgir inconvenientes. Por ello, ofrecemos la siguiente política de cancelaciones posterior de haber enviado el producto:
En Mondieumx®, nos comprometemos a brindar productos de calidad. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones pueden surgir inconvenientes. Por ello, ofrecemos la siguiente política de cancelaciones posterior de haber enviado el producto:
- No se realizarán reembolsos en efectivo, ni a métodos de pago originales.
- En caso de cancelación, el monto correspondiente se abonará como crédito en la cuenta del cliente para futuras compras.
- El cliente deberá notificar la solicitud de cancelación dentro de un plazo de 2 días posteriores a la compra.
- El crédito generado por la devolución tendrá una validez de 6 meses.
Si tienes alguna duda sobre nuestra política, contáctanos a mediante correo electronico a info@mondieu.mx o un Whatsapp al numero 33 1289 6001
Cambios
Notificar cualquier requerimiento de cambio una vez recibida la prenda dentro de los primeros 3 días naturales.
Notificar cualquier requerimiento de cambio una vez recibida la prenda dentro de los primeros 3 días naturales.
Una vez notificado el cambio, se tendrán 4 días hábiles para el envió de la prenda. Posterior al tiempo indicado, no se realizara cambio alguno.
- La prenda debe encontrarse en las condiciones en las que se envía (sin manchas, sin uso, etc.), de lo contrario no se hará el cambio.
Los cambios se podrán hacer por prendas de costo equivalente o mayor; el cliente cubrirá la diferencia a favor del proveedor. Solo se realizara 1 cambio por compra.
Si su producto no se encuentra en inventario, Mondieumx® se hace responsable y se realizará el reembolso integro.
El costo de los envíos originados por un cambio, serán a cargo del cliente, el envío deberá realizarse mediante un servicio que garantice la entrega en un plazo no mayor a 5 días hábiles. No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por servicios de mensajería elegidos por el cliente.
Es importante a la brevedad enviar un correo a info@mondieu.mx o un Whatsapp al numero 33 1289 6001 informándonos de su situación para poder ayudarle.
Cancelaciones de vestidos elaborados a la medida
Si el cliente notifica a Mondieumx que desea cancelar su vestido con al menos 24 hrs después de realizarlo, el cliente perderá el 25% del monto del vestido y el resto del anticipo se le abonará a su cuenta para usarse en una futura compra dentro de los próximos 6 meses.
EN NINGÚN CASO SE HACEN DEVOLUCIONES EN EFECTIVO.
Ej. Si el cliente dio de anticipo por un vestido de $1,000 pesos y decide cancelarlo el cliente perderá $500 pesos y los otros $500 pesos se abonará a su cuenta y podrá utilizarlos en una futuras compras.