Política de envío
1. ¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido?
-Al realizar la compra el paquete se envía dentro de las primeras 24 a 48 hrs y llega hasta su domicilio dependiendo del método de envío que usted eligió:
• Estándar (3 a 7 días hábiles) No aplica fines de semana y días festivos
• Express (1 a 3 días hábiles) No aplica fines de semana y días festivos
En caso de que la dirección de entrega se encuentre en una zona extendida, según lo determinado por la empresa de paquetería, se aplicará un cargo adicional al costo del envío. Este importe extra es solicitado directamente por la paquetería y será notificado al cliente antes de proceder con el envío.
El envío gratis NO aplica en vestidos personalizados, este envío se cobrará al finalizar el vestido .
Nos reservamos el derecho de contactar al cliente para confirmar el pago de dicho cargo adicional antes de completar el proceso de envío.
2. ¿Por qué no me aparece el envío express al realizar mi pedido?
En los meses con temporada alta no manejamos envíos express por la demora de las paqueterías, por lo cual solo estaremos manejando los envíos estándar.
3. ¿Cómo puedo saber en donde viene mi pedido?
El mismo día de su compra usted recibirá en un mensaje de texto, donde le indicaremos la guía de rastreo de su pedido, a continuación le mostramos los links donde usted podrá rastrear su pedido:
• Estafeta: https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo
• Fedex: https://www.fedex.com/es-mx/tracking.html
4. ¿Que pasa si mi pedido es urgente?
Vamos a hacer todo lo posible para ayudarle a que su pedido le llegue a tiempo, para eso le recomendamos elegir el envío express que tiene un costo de $260 y un tiempo de entrega estimado de 1 a 2 días hábiles.
5. ¿Cómo consigo el envío gratuito?
El envío gratuito está disponible a partir de compras mayores de $1,999
El envío gratuito NO está disponible en compras de vestido personalizados, aún la compra sea mayor a lo indicado.